Sorular Megep Modüllerinden Alınmıştır
Aşağıdaki sorulara doğru (D),yanlış (Y) olarak cevap veriniz
1. (D) Mevcut bir mala yeni bir şekil ve görünüm kazandırmak da bir
üretimdir.
2. (D) İhtiyaçları gidermek için kullanılan mal ve hizmetleri meydana
getirmek, bir fayda sağlamak veya var olan faydayı artırmak
amacıyla yapılan her türlü faaliyetleri üreticiler üstlenmelidir.
3. (Y) Bu üretim türünde belirli sayıdaki mamul bir kez üretilebileceği
gibi belirsiz ya da belirli aralıklarla da üretilebilir. Ancak bazen
de belirli zaman dilimi içinde tek bir mamul üretilir ve üretim
işlemi bir daha tekrarlanmaz. Bu üretim şekli seri üretimdir.
4. (D) Tüketicilerin gelenekleri, ekonomik durumları, yaşadıkları
coğrafi, sosyal ve siyasi ortam ürünün niteliğini etkileyen
faktörlerdendir. Bu yüzden pek çok ürün, tüketicilerin
tercihlerine göre üretilmelidir.
5. (Y) Büyük bir çoğunluğu sınırlı bir bölgeye hizmet eden küçük
işletmeler ürün satan işletmelerdir.
6. (D) Yapımında kullanılan ham ve yardımcı maddeler, tasarım, stil,
boyutlar, renk, tat, kullanım özellikleri ve kolaylıkları ürün
alımlarını etkiler.
7. (Y) Bulunabilme, maliyet ve satış fiyatı, satış şartları, ürünün hareket
hızı, güvenlik ve risk şekli ürün alımlarını etkilemez.
8. (Y) Ürünün kullanımı ve dağıtımıyla ilgili danışmanlık ve eğitim
faaliyetleri ile bilgilendirme, şikâyetleri karşılama hizmetleri
kişilerin ürün alımlarını pek etkilemez.
9. …(Grup)…., aralarında herhangi bir bakımından ilgi ya da benzerlik bulunan şeylerin,
tümü, bölük, takım, öbek, zümre anlamı taşımaktadır.
10. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi görsel sunumun özelliklerden biri değildir ?
A) Müşteri ile iletişim sanatıdır.
B) Mağazanın müşteriye odaklı olmadığını ifade eder.
C) Ürüne destek verir.
D) Müşteriyi ürüne yönlendirir
11. Ürün teşhirinde aşağıdaki materyallerden hangisi kullanılmaz?
A) Garden seperasyon
B) Bukalemun
C) Tırmık
D) Tezgâh
12. Duvar standı kat ürün ve askı ürün sergileme şeklinde, ürünler reyonda …(Lotlu)…..
olarak bulundurulmalıdır.
13. Ürünlerin reyona yerleştirilmesinde renk uyumunun sağlanmasında aşağıdaki
seçeneklerden hangisi doğrudur?
A) Renkler müşteriye göre değil, satıcının isteğine göre yerleştirilir.
B) Ürünler açıktan koyuya doğru değil, koyudan açığa doğru dizilmelidir.
C) Her renk içinde önce düzler, sonra desenliler gruplanır.
D) Ürünler büyükten küçüğe doğru dizilmelidir.
14. Ürünlerin nicelik ve nitelik uyumunun sağlanmasında aynı özellikleri taşıyanlar ne
şekilde yerleştirilmelidir?
A) Yan yana
B) Tek tek
C) Alt üst
D) Arka arkaya
15. Belli bir ürünü almaya gelen müşteri, bu ürünün yanında onu tamamlayan başka bir
ürünü gördüğünde onu da alıyorsa buna ………(sessiz satış)……. denir.
16. Stantlar ve üzerindeki ürünlerin kapladığı alanlara ………(pozitif alan)…. denir.
17. …(Talep)…., belirli bir malın belirli bir zaman ve yerde satın alınacak nicelikler ile
fiyat, tüketici geliri, diğer malların fiyatları gibi çeşitli değişkenler arasındaki
fonksiyonel ilişkidir.
18. Yapılacak veya satışı söz konusu malzemelerin müşteriye sunulması sırasında
üreticiye veya satış yapacak kişilere yardımcı malzemelerin tümüne
…(sarf malzeme)…. denir.
19. Ofiste kullanılan malzemelerin bozulmalarının en önemli sebebi ……(tozlar)…. dır.
20. İşletme, müşteri kazanmak ve var olan müşterileri korumak elbetteki müşterilerle olan
ilişkilerin geliştirmek için dağıtılan malzeme ya da broşürlere ……(promosyon)….
malzemeleri denir.
21. Pazarlamacının görevi daima …(talep)…yaratmaktır.
22. ……(Armağan)…., tüketici ya da alıcıların yaptıkları satın almalar için ticari işletmeler
tarafından kendilerine verilen hediyelerdir.
23. Malların tanıtılmalarını ve denenmelerini sağlamak, tüketimlerini özendirmek
amacıyla yapılan organizasyon ……(gösteri)….dir
24. Bir işletmenin pazara sunduğu tüm mallara ne ad verilir?
A) Mal dizisi
B) Mal karması
C) Mal birimi
D) Yeni mal
E) Malın eni ve boyu
25. Elektrik motorları, yarı iletkenler gibi müşterinin nihai ürününün bir parçası olarak
üretilmiş endüstriyel ürünlere ne ad verilir?
A) Yapılar
B) Ağır donanım ürünleri
C) Hafif donanım ürünleri
D) Alt montaj elemanları ve parçaları
E) İşlenmiş maddeler
26. Aşağıdakilerden hangisi tüketim malları gruplandırılmasında yer almaz?
A) Aranmayan mallar
B) Özelliği olan mallar
C) İkame mallar
D) Kolayda mallar
E) Beğenmeli mallar
27. Aşağıdakilerden hangisi markanın sağladığı yararlardan biri değildir?
A) Müşteriye belirli bir ürünü tanıma imkânı vermesi
B) Rakip ürünlerin taklit edemeyeceği bir tanınmaya imkân vermesi
C) İşletme sahibinin prestijini artırmaya imkân vermesi
D) Alıcıların, kendilerini ifade etme biçimlerinden biri olabilmesi
E) Alıcıların ürün kalitesini değerlendirmelerini kolaylaştırması
28. Aşağıdakilerden hangisi beğenmeli malların özelliklerinden biri değildir?
A) Dağıtım alanının sınırlı olması
B) Üretici ve aracı işletmelerin dağıtım ve satış çabalarına başvurmalarını zorunlu
kılması
C) Üreticilerle perakendecilerin yakın ilişki kurmalarını gerektirmesi
D) Dağıtım kanalında toptancıların yer almaması
E) Satıcı işletmenin adının, üretici işletmenin adından daha önemli olması
29. Aşağıdakilerden hangisi pazarlama ve perakende alanında firmaların müşteri
ilişkilerinde kullandığı bir faaliyet şekli değildir?
A) Anket düzenleme
B) B) Sponsorluk
C) Özel günleri hatırlama D) Gazeteye tekzip yazma
30. Aşağıdakilerden hangisi müşteriye gönderilecek mesajlarda bulunması gereken
özelliklerden biri değildir?
A) İnandırıcılık
B) Abartılı tanıtım
C) Doğruluk
D) Anlaşılır olma
31. Aşağıdaki faaliyetlerden hangisi pazarlama ve perakende alanında firmaların öncelikli
hedefleri arasında yer almaz?
A) Müşteri memnuniyeti
B) Reklam
C) Yeni yatırımlar
D) Çalışanların performansı
32. Aşağıdakilerden hangisi pazarlama ve perakende alanında firmaların en önemli
hedefleri arasında yer alır?
A) Müşteri memnuniyeti
B) Reklam vermek
C) Sponsorluk
D) Mağazada tadilat yapmak
33. Satış elemanının müşterinin isteğini anlayabilmesinin yolu aşağıdakilerden hangisidir?
A) Sürekli konuşmak
B) Müşterinin sözünü kesmek
C) Müşteriyi dinlemek D)Oturmak
34. Aşağıdakilerden hangisi en doğru bilgi toplama yoludur?
A) Bireysel yaşantılar
B) Bilimsel yöntem
C) Tümevarım
D) Tümdengelim
35. Aşağıdakilerden hangisi anket sorusu özelliklerinden biri değildir?
A) Kolay olması
B) Anlaşılır olması
C) Gerçekçi olması
D) Sıkıcı olması
36. Beden dili ile iletişimde aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
A) Konuşma
B) Göz teması
C) Eller
D) Mimikler
37. Müşteri ilişkilerinde olumlu veya olumsuz yönde müşteriyi ilk etkileyen kişi kimdir?
A) Mağaza müdürü
B) Satış elemanı
C) Güvenlik görevlisi
D) Kasiyer
38. Başarılı bir satış elemanında aşağıdaki özelliklerden hangisi bulunmaz?
A) Bakımına özen göstermek
B) Düzenli çalışmak
C) Sattığı ürünü tanımak
D) İş yerinde sigara içmek
39. Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim sürecinin “strateji seçimi” evresinde
incelenir?
A) Genel çevre
B) İşletme içi faktörler
C) Değişik stratejileri inceleme ve analiz
D) Organizasyon yapısı
E) Fonksiyonel taktik planlar
40. Aşağıdakilerden hangisi, bir örgütsel yapı geliştirme ve onu yeni stratejiye uyumlu
hâle getirmenin nedenlerinden biridir?
A) Örgüt birimlerinin iş tanımlarının yapılması
B) Organizasyon el kitaplarının hazırlanması
C) Örgüt birimlerinin gereksinimlerinin saptanması
D) Organizasyonun farklı birimleri arasında iletişimin sağlanması
E) Örgüt içi denetim standartlarının belirlenmesi
41. İşletmelerin küçük boyuttan orta ölçeğe geçmesi, tek kişinin kararlarının zaman ve
enerji bakımından yetersiz kalması, bilgi ve becerisinin kararlarda etkin olmaya
başlaması durumunda geçilecek örgütsel yapı aşağıdakilerden hangisidir?
A) Fonksiyonel yapı
B) Girişimci yapı
C) Fiebeke yapı
D) Çok ürünlü yapı
E) Matris yapı
42. Orta büyüklükte bir işletmenin büyüme stratejisi izleyerek ürünlerini ve pazarlarını
çeşitlendirmesiyle stratejik iş birimleri sayısının artması durumunda yapılacak
reorganizasyonla ortaya çıkan yapı aşağıdakilerden hangisidir?
A) İçsel yapı
B) Hareketli şebeke örgütü
C) Kararlı-ölçülü yapı
D) Şebeke tipi yapı
E) Ürün bölümüne göre yapı
43. İşletmelerin ellerinde bulunan kıt iş gücü kaynaklarını daha etkin kullanmak ve
örgütsel giderleri en aza indirmek için geliştirilen yapıya ne ad verilir?
A) Bütünleşik yapı
B) Matris yapı
C) Koordinasyon
D) Çok bölümlü yapı
E) Fonksiyonel yapı
44. Birbirleriyle etkileşimde bulunan, psikolojik olarak birbirlerinin varlığından haberdar
olan ve kendisini bir grup olarak algılayan küçük veya büyük insan topluluklarına ne
denir?
A) Grup
B) Topluluk
C) Miting
D) Toplum
45. Belirlenen amaçlara ulaşmak için iki ya da daha fazla kişinin uyumlu biçimde
çalıştıkları yapıya ne denir?
A) Hedef
B) Örgüt
C) Topluluk
D) Toplantı
46. Örgütlenmenin amaçları uzmanlık, düzenleştirme, yetki ve sorumluluk dışında ayrıca
aşağıdaki seçeneklerden hangisi olmalıdır?
A) Disiplin
B) Soruşturma
C) Topluluk
D) Toplantı
47. Örgütlenme biçimlerinden pazarlama araştırması, mal ve planlama vb. Tüm
pazarlama işlevlerinin ayrı işlevler olarak düzenlenmesine ne ad verilir?
A) Mala yönelik örgütlenme
B) Karma örgütlenme
C) Pazar örgütlenmesi
D) İşlevsel örgütlenme
48. Satış elemanı seçilirken aşağıdaki seçeneklerden hangisi olmamalıdır?
A) Torpil
B) Akıllılık
C) Sağlık
D) Güvenilirlik
49. Satış görevlendirmesinde hitap edilen müşterilere göre örgütlenmişse bu tür
örgütlenmeye ne ad verilir?
A) Fonksiyonel
B) Coğrafi
C) Müşteri Odaklı
D) Ürünlere Göre
50. Bir gönderici ile bir alıcı arasında düşünce ortaklığı kurma sürecine ne denir?
A) Karar
B) Randevu
C) Görüşme
D) İletişim
51. İletişim sürecinde kaynağın aşağıdaki özelliklerinden hangisi doğru değildir?
A) Bilgili
B) Kodlama özelliği
C) Rol
D) Belirsizlik
52. İşletme içindeki hangi seçenek resmi iletişim kanalları içinde yer almaz?
A) Işık dalgaları
B) Sesli iletişim
C) Radyo dalgaları
D) Telefon kabloları
53. Çalışmayı kolaylaştırmak ve başarıyı sağlamak için bir işletmenin bütün faaliyetlerinin
uyum içinde yürütülmesine ne denir?
A) Koordinasyon
B) Haberleşme
C) Rekreasyon
D) Reorganizasyon
54. Aşağıdakilerden hangisi ödüllendirme şekillerinden biri değildir?
A) Teşekkür belgesi
B) Ücret zammı
C) Uyarı belgesi
D) Tatile gönderme
55. İnsan davranışlarını inceleyen bilime ne ad verilir?
A) Psikoloji
B) Sosyoloji
C)Astroloji
D) Biyoloji
56. Aralarında herhangi bir bakımdan ilgi ya da benzerlik bulunan şeylerin, kimselerin
tümü bölük, takım, öbek veya zümreye ne denir?
A) Klik
B) Grup
C) Çevre
D) Toplum
57. Ürün teşhirinde aşağıdaki uygulamalardan hangisi uygulanmaz?
A) Bukalemun
B) Aksesuarlı
C) Garden seperasyon
D) Dökme
58. Stantlar ve üzerindeki ürünlerin kapladığı alanlara ne denir?
A) Net alan
B) Negatif alan
C) Pozitif alan
D) Kreasyon
59. Belirli bir zaman ve yerde satın alınacak nitelikler ile fiyat, tüketici geliri, diğer
malların fiyatları gibi çeşitli değişkenler arasındaki fonksiyonel ilişkiye ne ad verilir?
A) Talep
B) Arz
C) Marjinal gelir
D) Optimum ücret
60. İşletmelerde fiyatlandırma politikaları, stratejilerle ilgili başka faaliyetleri içinde
aşağıdakilerdeki hangi seçenek yanlıştır?
A) Üretim
B) Koordinasyon
C) Satın alma
D) Satış
61. Bağımsız olarak hareket eden ve çeşitli yollarla birbirlerinden üstün gelmeye çalışan
iki ya da daha çok işletmenin gösterdikleri çabaya ne denir?
A) Monopol
B) Serbest piyasa
C) Diapol
D) Rekabet
62. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi personel performans ölçme yöntemlerinden biri
değildir?
A) Karşılaştırma
B) Değerleme
C) Sıralama
D) Puanlama
63. İşletmelerde alınan tüm karar, tedbir, politika ve yöntemlere ne denir?
A) Personel yönetimi
B) Piyasa analizi
C) İnsan kaynakları
D) Pazar araştırmaları
http://www.megep.meb.gov.tr/mte_program_modul/moduller_pdf/%C3%9Cr%C3%BCn%20Haz%C4%B1rlama.pdf
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder